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9月1号上午沈女士正在店里忙碌着，有业务员上门向沈女士介绍自己公司的POS机。沈女士说自己比较谨慎，她首先就问对方安装POS机需要费用吗？业务员明确表示不收费的，确定不收费沈女士就办理了安装POS机的相关手续。
可是当沈女士办理完手续后，业务员却要求她刷卡299元激活POS机。沈女士询问为何要收费，对方回答称只需先上刷299机子才可以开启可正常使用，只要一两个工作日这个钱就返给沈女士。
随后沈女士将299元通过微信转到了对方指定的账户上，业务员拿出了自己的银行卡刷了卡，激活了POS机。可是接下来的这几天，沈女士发现这笔钱并没有返还。随后多次联系该业务员，但是一直得不到回应。
和业务员无法取得联系后，沈女士拨打了拉卡拉支付股份有限公司的官方服务电话，工作人员表示业务员办理POS机的安装业务时，会给客户展示一份开机通告函，一式两份客户要签字确认。开机通告函上明确告知客户要收取299元的开机服务费，从激活当日开始，每个月刷卡达到1万元，连续12个月系统自动退回激活服务费299元。
沈女士承认当时确实有在文件上签字，但是具体内容并没有看，签字后业务员也没有把单子留给沈女士。
当时双方究竟是怎么说的无法得知。拉卡拉的客服人员表示，针对沈女士反映的情况，他们会去调查核实，3~5个工作日内给沈女士回复。
目前整个支付行业都很为难，不收押金，根本覆盖不了成本，如果告诉客户需要押金，很多客户不办机器了，有些代理商只能选择一些话术先让客户刷了再说，由此引发很多矛盾。
